AI Dialer
Oma AI-numero
Puhelinkeskus
Optimoi asiakas- kohtaamiset
Älykäs AI-assistentti esikäsittelee saapuvat puhelut, suodattaa epäolennaiset yhteydenotot ja varmistaa kriittisen tiedon tallentumisen. Ratkaisu on täysin GDPR-yhteensopiva ja integroituu saumattomasti yrityksesi työnkulkuun.
Testaa ratkaisua käytännössä numerossa +358 45 490 2012.
Operatiivinen suorituskyky ja mitattavat hyödyt
| Mittari | Arvo | Kuvaus |
|---|---|---|
| Resurssitehokkuus | Korkea | Rutiinipuheluiden automatisointi vapauttaa asiantuntijoiden työaikaa vaativiin ja strategisesti tärkeisiin tehtäviin. |
| Tavoitettavuus | 24/7 | Jatkuva palveluvalmius varmistaa yhteydenotot ja liidien talteenoton virka-aikojen ulkopuolella, ilman viiveitä. |
| Palvelunopeus | Välitön | Tekoäly eliminoi jonotusajat ja takaa välittömän vastausviiveen jokaiselle soittajalle. |
| Kustannusrakenne | Optimoitu | Madaltaa yksittäisen kontaktin käsittelykustannusta ja skaalautuu kysyntäpiikkien mukaan ilman lisäinvestointeja. |
Toiminnallinen muutos: Perinteinen vastauspalvelu vs. AI-ratkaisu
| Mittari | Perinteinen toimintamalli | AI-integroitu palvelu |
|---|---|---|
| Palvelun kattavuus | Rajoitettu virka-aikaan; tavoitettavuuskatkoja iltaisin ja viikonloppuisin. | Jatkuva 24/7 valmius; vastausvarmuus kaikissa olosuhteissa. |
| Palvelunopeus | Vaihteleva vastausviive (2–5 min) ja mahdolliset jonotilanteet. | Välitön aktivointi; nollaviive ilman jonotusjärjestelmiä. |
| Prosessien hallinta | Manuaalinen käsittely kuluttaa asiantuntijaresursseja rutiinitehtäviin. | Automaattinen esikäsittely; rutiinitiedustelut hoituvat ilman ihmisapua. |
| Kustannustehokkuus | Korkeat kiinteät kustannukset ja haastava skaalautuvuus ruuhkahuipuissa. | Optimoitu kustannusrakenne ja välitön skaalautuvuus volyymin mukaan. |
Tekoäly viestii brändinne mukaisesti ja hyödyntää määriteltyä tietopohjaa luonnollisessa vuorovaikutuksessa.
Palvelun sisältö perustuu yrityksenne omaan dataan. Voit ladata tarvittavat aineistot järjestelmään, jolloin tekoäly toimii tarkasti organisaationne omien ohjeistusten ja faktojen pohjalta.
Intuitiivinen hallintaliittymä mahdollistaa tekoälyn ohjaamisen ja asetusten hallinnan. Voit määritellä järjestelmäkehotteet (system prompt), Markdown-muotoisen kontekstin, kieli-asetukset sekä personoidut tervehdykset vaivatta.
Puheluiden nauhoitus on valinnainen ominaisuus. Tallenteet säilytetään tietoturvallisesti joko palveluntarjoajan tai asiakkaan omalla palvelimella määriteltyjen säilytysaikojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
Hyödynnä Webhook-rajapintaa soittajatietojen hakemiseen ja puhelun personointiin. AI tunnistaa asiakkaan ja keskustelun kontekstin automaattisesti, mikä luo sujuvan ja ammattimaisen palvelukokemuksen.
Kehitämme parhaillaan saumatonta chatbot-ratkaisua, joka integroi verkkokanavat ja puhelinpalvelun yhdenmukaisen arkkitehtuurin alle.
Oma AI -palvelun perusperiaatteena on asiakkaan täysi omistusoikeus ja kontrolli omaan dataansa. Palvelu on suunniteltu noudattamaan Privacy by Design -periaatetta, mikä takaa korkean tietoturvatason ja joustavuuden eri toimialojen vaatimuksiin. GDPR-yhteensopiva palvelu säilyttää ja prosessoi kaiken datan EU-alueella. Tietoja ei käytetä kielimallien kouluttamiseen.
Data-autonomia: Yrityksenne omistaa kaiken palvelussa käsiteltävän tiedon. Oletusarvoisesti järjestelmä toimii ilman pysyvää muistijälkeä, eli keskusteluhistoriaa ei kerrytetä tai säilytetä ilman nimenomaista konfiguraatiota.
Reaaliaikainen prosessointi: Järjestelmä ei automaattisesti tallenna keskustelujen transkriptioita tai audiosisältöä. Tiedon käsittely tapahtuu reaaliajassa, eikä istuntokohtaista dataa arkistoida järjestelmiimme palvelutapahtuman päätyttyä.
Toimialakohtainen mukautettavuus: Säilytyskäytännöt ja niiden kestot määritellään asiakaskohtaisesti huomioiden toimialakohtaiset säädökset, kuten reklamaatiosuoja tai viranomaismääräykset.
Audion hallinta: Puheluiden nauhoitus on valinnainen ominaisuus. Mikäli tallennuspalvelu ei ole aktivoituna, audiota ei tallenneta pysyvästi missään vaiheessa prosessia.
Hallinnollinen kontrolli: Kaikki tiedonhallinnan asetukset ja säilytysajat ovat yrityksenne määriteltävissä, mikä varmistaa täydellisen yhteensopivuuden organisaationne oman tietosuojapolitiikan kanssa.