Tietosuojaseloste AI Dialerille

1. Johdanto

Tämä tietosuojaseloste selittää, miten AI Dialer (kehittäjä: Sorwi) ("me", "meidän" tai "meidät") kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät Android-puhelinsovellustamme ("Sovellus"). Sovellus toimii täydellisenä Android-puhelinsovelluksen korvaajana tekoälyllä varustettujen ominaisuuksien kanssa. Käyttämällä sovellusta hyväksyt tämän selosteen mukaiset ehdot.

2. Keräämämme tiedot

Kun käytät sovellusta, voimme kerätä seuraavia tietoja:

• Puhelinnumero: Vaaditaan käyttäjätilin rekisteröinnissä ja tunnistautumisessa. SMS-viesti lähetetään puhelinnumeron vahvistamiseksi.
• Puhelun metatiedot: Tiedot kuten soittajan tunniste, puhelun kesto, aikaleimat ja puheluhistoria tekoälykeskustelun ja reaaliaikaisen transkription mahdollistamiseksi.
• Reaaliaikaiset transkriptit: Sovellus avaa yhteyden taustapalvelimeen puhelujen aikana tarjotakseen reaaliaikaisen transkription. Transkriptit eivät tallenneta pysyvästi, mutta ne voidaan käsitellä väliaikaisesti yhteenvedon luomiseksi.
• Sähköpostiosoite (valinnainen): Jos annettu, puhelun sisällön yhteenveto lähetetään sähköpostiisi.
• Laitetiedot: Voimme kerätä laittekohtaisia tietoja kuten mallia, käyttöjärjestelmän versiota, laitetunnisteita vianetsintää ja palvelun parannusta varten.
• Äänidata: Sovellus käyttää ääntä puhelujen aikana mahdollistaakseen tekoälykeskustelun ja transkriptiopalvelut.
• SIM- ja puhelimen tilatiedot: Tiedot SIM-kortistasi ja puhelimen tilasta moni-SIM-toiminnallisuuden ja puhelunreitityksen hallintaan.
• Asennustiedot: Tietoja laitteellesi asennetuista muista sovelluksista voidaan käyttää vain järjestelmän integraatiotarkoituksiin.
• Yritystilin perustiedot: Yrityksen nimi, Y-tunnus, yhteyshenkilön nimi, osoite ja puhelinnumero yrityskirjautumisen ja sopimushallinnan toteuttamiseksi.
• Laskutustiedot: Laskutus- ja talouskontaktin sähköpostiosoite, e-laskutusosoite ja operaattori, OVT-tunnus sekä tilausviite laskujen toimittamiseksi ja kirjanpitovelvoitteiden hoitamiseksi.
• Puhelinnumerokohtaiset asetukset: Yritykselle liitetyt puhelinnumerot, niiden kuvaus (label) ja yhteenvedon toimitussähköposti (summary_email) puheluiden koosteen lähettämistä varten.
• AI-profiilit ja ohjeet: Numerokohtaiset promptit, tervetuloviestit ja ohjetekstit, joilla määritetään AI Dialerin toiminta sekä yksityis- että yrityskäytössä.

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme kerättyjä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tunnistamaan sinut rekisteröinnin aikana.
• Mahdollistamaan reaaliaikaisen puhelun transkription ja tekoälyvuorovaikutuksen.
• Luomaan ja lähettämään puhelun yhteenvedon sähköpostiisi (jos annettu).
• Tarjoamaan täydellisen puhelinsovelluksen toiminnallisuuden, mukaan lukien puhelujen soittaminen, vastaanottaminen ja hallinta.
• Hallinnoidaksemme yritystilejä, käyttäjärooleja, numerolistauksia ja niihin liittyviä asetuksia.
• Laatiaksemme ja toimittaaksemme laskuja (ml. e-lasku/OVT) sekä säilyttääksemme sopimus- ja tilausviitteet.
• Tarjotaksemme tukea, viestittääksemme häiriöistä ja täyttääksemme kirjanpito- ja raportointivelvoitteet.
• Tukemaan moni-SIM-toiminnallisuutta ja oikeaa puhelunreititystä.
• Parantamaan sovelluksen toiminnallisuutta ja suorituskykyä.
• Noudattamaan lakisääteisiä ja sääntelyvaatimuksia.

4. Android-sovelluksen käyttöoikeudet

Toimiakseen täydellisenä puhelinsovelluksen korvaajana sovelluksemme nojaa Androidin puheluframeworkiin, joka vaatii tiettyjä käyttöoikeuksia. Tämä mahdollistaa sovelluksen hallita puheluja, yhteystietoja ja toimia ensisijaisena puhelinsovelluksena. Huomaa, että monet kuvatut ominaisuudet ovat puhelinsovelluksen toiminnallisuutta varten, eivät erityisesti AI Dialer ominaisuuksia varten. Android tarvitsee käyttöoikeuksia varmistaakseen käyttäjien yksityisyyden ja sovellusten hallinnan. Merkittävä osa pyydetyistä käyttöoikeuksista ei ole AI Dialerin Tekoälyominaisuuksia varten, vaan ne ovat vaatimus kaikille sovelluksille, jotka toimivat puhelinsovelluksena Android-ympäristössä. Käyttöoikeudet on luokiteltu seuraavasti.

Asennushetken käyttöoikeudet

Myönnetään automaattisesti asennuksen yhteydessä:

• POST_NOTIFICATIONS: Näyttää puheluilmoitukset, puhelinsovellus käyttää tätä kertomaan tulevasta puhelusta.
• USE_FULL_SCREEN_INTENT: Näyttää puhelut lukitustilassa
• FOREGROUND_SERVICE & FOREGROUND_SERVICE_SPECIAL_USE: Hallitsee puheluja taustalla
• WAKE_LOCK: Pitää näytön aktiivisena puhelujen aikana
• VIBRATE: Värähtelee saapuviin puheluihin
• READ_SYNC_SETTINGS: Synkronoi yhteystietoja, standardiosa puhelinsovellusta
• CONFIGURE_PHONE_ACCOUNT: Tukee VoIP:ää ja moni-SIM:ää

Ajoaikaiset käyttöoikeudet

Sinua pyydetään myöntämään nämä:

Olennaiset käyttöoikeudet

Vaaditaan ydinominaisuuksille:

• CALL_PHONE: Soittaa puheluita
• READ_PHONE_STATE: Seuraa SIM-valintaa ja puhelun tilaa
• ANSWER_PHONE_CALLS: Vastaa saapuviin puheluihin
• MANAGE_OWN_CALLS: Hallitsee aktiivisia puheluja (pidä, jatka, konferenssi)

Viestintäkäyttöoikeudet

• SEND_SMS & RECEIVE_SMS: Lähettää ja vastaanottaa SMS-viestejä rekisteröinnin vahvistamiseen

Äänikäyttöoikeudet

• RECORD_AUDIO: Käyttää mikrofonia puhelujen aikana
• MODIFY_AUDIO_SETTINGS: Hallitsee äänenreititystä ja äänenvoimakkuutta

Yhteystietojen ja puheluhistorian käyttöoikeudet

Valinnainen mutta suositeltava:

• READ_CONTACTS & WRITE_CONTACTS: Käyttää ja hallitsee yhteystietoja
• READ_CALL_LOG & WRITE_CALL_LOG: Käyttää ja päivittää puheluhistoriaa

Tallennuskäyttöoikeudet

• READ_EXTERNAL_STORAGE & WRITE_EXTERNAL_STORAGE: Käyttää yhteystietojen kuvia ja soittoääniä
• READ_MEDIA_IMAGES: Käyttää yhteystietojen kuvia

Kameran ja taskulampun käyttöoikeudet

Valinnainen:

• CAMERA & FLASHLIGHT: Välkkyy saapuviin puheluihin, tuleva videopuhelu

Erikoiskäyttöoikeus

• SYSTEM_ALERT_WINDOW: Näyttää saapuvat puhelut muiden sovellusten päällä (vaatii manuaalisen käyttöönoton asetuksista)

5. Tietojen tallennus ja turvallisuus

Mitä tallennamme

• Tilitiedot: Puhelinnumero, sähköpostiosoite (jos annettu) ja tilin asetukset tallennetaan turvallisesti palvelimillamme.
• Puhelun metatiedot: Puheluhistoria, aikaleimat ja puheluun liittyvät tiedot tallennetaan puhelinsovelluksen toiminnallisuuden tarjoamiseksi.
• Laitetiedot: Laitteen tekniset tiedot tallennetaan sovelluksen toiminnallisuutta ja vianetsintää varten.
• Yritystilin ja laskutuksen tiedot: Yrityksen perustiedot sekä laskutuksen kontaktitiedot (sähköposti, e-laskutusosoite ja operaattori, OVT-tunnus, tilausviite) tallennetaan sopimus- ja laskutustarkoituksiin.
• Numerokohtaiset asetukset: Liitetyt numerot, kuvaus/label, yhteenvedon sähköpostiosoite sekä numerokohtaiset AI-ohjeet tallennetaan puheluiden reititystä, yhteenvedon toimittamista ja AI-käyttäytymisen määrittelyä varten.

Mitä emme tallenna

• Puhelut: Puheluja ei nauhoiteta tai tallenneta.
• Reaaliaikaiset transkriptit: Transkriptit käsitellään väliaikaisesti puhelujen aikana ja hylätään heti puhelun yhteenvedon luomisen jälkeen. Niitä ei tallenneta pysyvästi.
• Äänidata: Ääntä käsitellään reaaliaikaisesti eikä sitä tallenneta.

Tietojen säilytys

• Aktiiviset tilit: Tiedot säilytetään, kunnes tilisi on aktiivinen.
• Passiiviset tilit: Kun tilauksesi päättyy tai tilistäsi tulee passiivinen, henkilötiedot poistetaan automaattisesti 90 päivän passiivisuuden jälkeen.
• Tilin poisto: Tilin poistopyynnön yhteydessä kaikki henkilötiedot poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa (katso kohta 7 lisätietoja).

Turvallisuustoimenpiteet

• Käytämme alan standardien mukaisia turvallisuustoimenpiteitä suojataksemme tietojasi luvattomalta pääsyltä, väärinkäytökseltä tai paljastumiselta.
• Kaikki tiedonsiirto salataan turvallisilla protokollilla.
• Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu vain valtuutetuille henkilöstölle.

6. Kolmannen osapuolen palvelut

Voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia seuraaviin tarkoituksiin:

• SMS-vahvistuspalvelut: SMS-vahvistuspalveluihin puhelinnumeron vahvistamiseksi rekisteröinnin aikana.
• Sähköpostitoimituspalvelut: Sähköpostitoimitukseen puhelun yhteenvetojen ja ilmoitusten lähettämiseksi.
• Puhe-teksti (STT) -palvelut: Reaaliaikaisen transkription puhelujen aikana.
• Teksti-puhe (TTS) -palvelut: Äänisynteesiin puhelujen aikana.
• Tekoälymallit: Keskustelutekoälyominaisuuksiin ja käsittelyyn.
• Pilvi-infrastruktuuri: Väliaikaiseen tietojen käsittelyyn ja tallennukseen.

Tietojen käsittely- ja tallennussijainti: Kaikki tietojen käsittely- ja tallennustoiminnot suoritetaan EU/ETA-alueella (Euroopan unioni/Euroopan talousalue). Varmistamme, että kaikki käyttämämme kolmannen osapuolen palvelut käsittelevät ja tallentavat tietojasi yksinomaan EU/ETA-tietokeskuksissa GDPR-vaatimusten noudattamiseksi.

GDPR-yhteensopivuus: Kaikki käyttämämme kolmannen osapuolen palvelut ovat GDPR-yhteensopivia. Tietojen poisto tapahtuu automaattisesti palvelun mukaan käsittelyn valmistuttua. Varmistamme, että kaikki kolmannen osapuolen palvelut noudattavat soveltuvia tietosuoja-asetuksia, mukaan lukien GDPR:n.

Tietojen käyttörajoitukset: Tekoälytietoja tai muita tietoja ei käytetä koulutustarkoituksiin. Tietojasi käsitellään ainoastaan palvelun tarjoamiseksi, eikä niitä käytetä tekoälymallien tai muiden järjestelmien kouluttamiseen tai parantamiseen.

Nämä palveluntarjoajat ovat velvollisia suojaamaan tietojasi vastaavien tietosuojaselosteidensa mukaisesti ja heidän on kiellettyä myymästä tai väärinkäyttämästä tietojasi.

7. Valintasi ja oikeutesi - Tilin poisto ja tietojen säilytys

Tilin poistopyyntö

Sinulla on oikeus pyytää AI Dialer -tilisi poistamista milloin tahansa. Tilin poistopyyntöä varten:

1. Vieraile tilin poistosivullamme ja lähetä puhelinnumerosi, tai
2. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@sorwi.fi puhelinnumerollasi

Tietojen poisto tilin poistopyynnön yhteydessä

Kun pyydät tilin poistamista, seuraavat tiedot poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa:

• Puhelinnumero: Rekisteröity puhelinnumerosi ja siihen liittyvät tilin tiedot
• Sähköpostiosoite: Sähköpostiosoitteesi (jos annettu) ja siihen liittyvät sähköpostiasetukset
• Puhelun metatiedot: Kaikki tallennettu puheluhistoria, aikaleimat ja puheluun liittyvät metatiedot
• Laitetiedot: Laitetunnisteet, mallitiedot ja käyttöjärjestelmän versiotiedot
• Tilin asetukset: Kaikki sovelluksen asetukset ja konfiguraatioasetukset
• Rekisteröintitiedot: Kaikki tunnistautumis- ja rekisteröintitiedot
• Yritystilin ja laskutuksen tiedot: Yrityksen perustiedot, yhteys- ja laskutustiedot poistetaan, ellei sovellettava laki (esim. kirjanpitolaki) edellytä pidempää säilytystä.

Tietoja, joita ei tallenneta (poistoa ei tarvita)

Seuraavia tietoja ei koskaan tallenneta pysyvästi, joten niiden poistoa ei tarvita:

• Puhelunauhoitukset: Puheluja ei nauhoiteta tai tallenneta
• Reaaliaikaiset transkriptit: Transkriptit käsitellään väliaikaisesti puhelujen aikana ja hylätään heti puhelun yhteenvedon luomisen jälkeen
• Äänidata: Ääntä käsitellään reaaliaikaisesti eikä sitä tallenneta

Tietojen säilytysaika

• Aktiiviset tilit: Tietojasi säilytetään, kunnes tilisi on aktiivinen ja käytät AI Dialeria
• Passiiviset tilit: Jos tilauksesi päättyy tai tilistäsi tulee passiivinen, poistamme henkilötietosi automaattisesti 90 päivän passiivisuuden jälkeen
• Poistopyynnön jälkeen: Poistopyyntösi vastaanottamisen jälkeen tietosi poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa. Voit lähettää poistopyyntösi tilin poistosivultamme.
• Lakisääteiset vaatimukset: Voimme säilyttää tiettyjä tietoja pidempään, jos laki vaatii tai laillisia liiketoimintatarkoituksia varten (esim. petosten estäminen, lakisääteinen noudattaminen). Tällaisia tietoja säilytetään vain niin kauan kuin laki vaatii, ja ne poistetaan sen jälkeen.

Muut käyttäjän oikeudet

• Voit valita olla antamatta sähköpostiosoitetta, jolloin et saa puhelun yhteenvetoja.
• Voit poistaa tekoälyvuorovaikutusominaisuuden käytöstä milloin tahansa vaihtamalla puhelimesi oletuspuhelinsovelluksen.
• Voit peruuttaa myönnetyt käyttöoikeudet laitteesi Asetukset > Sovellukset > AI Dialer > Käyttöoikeudet -kohdasta.
• Sinulla on oikeus käyttää, korjata tai poistaa henkilötietojasi milloin tahansa.
• Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen - voit pyytää kopion tietojasi koneellisesti luettavassa muodossa.

Huomio: Laitteellesi paikallisesti tallennettuja yhteystietoja (kuten yhteystietoja) ei vaikuta tilin poisto, koska nämä tiedot tallennetaan laitteellesi ja niitä hallinnoi laitteesi käyttöjärjestelmä.

8. Muutokset tähän selosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Ilmoitamme käyttäjille merkittävistä muutoksista sovelluksen tai muiden viestintäkanavien kautta.

9. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojaselosteesta tai haluat pyytää tilin poistamista, ota yhteyttä:

• Sähköposti: support@sorwi.fi
• Tilin poisto: Vieraile tilin poistosivullamme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@sorwi.fi
• Kehittäjä: Sorwi
• Sovelluksen nimi: AI Dialer

Käyttämällä AI Dialeria (kehittäjä: Sorwi), hyväksyt, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän tietosuojaselosteen.